to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Sürekli Oyalama: Aras Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım hasar tutanağı ve zararımın karşılanmaması konusunu paylaşmak istiyorum. 18 Şubat günü sporcu besinlerimin bulunduğu kargo bana teslim edildi, ancak kutu hasarlıydı. Teslimatın hemen ardından durumu fark edip aynı gün şubeye bildirdim ve kutunun hasarlı geldiğini açık şekilde ispatladım.
Daha sonra kendisini Aras Kargo Genel Müdürlüğü yetkilisi olarak tanıtan biriyle özel telefonu ve WhatsApp üzerinden görüştük. Kargoya ait görüntüleri ilettik, durumu detaylı şekilde anlattık. Sonrasında hasarımızın kabul edildiği, hasar tutanağı tutulacağı ve zararımızın karşılanacağı, şubenin ürünü gelip alacağı söylendi.
Ancak haftalardır hasar tutanağı tutulacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. B... İsimli bir yetkili sürekli şubeye suç atıyor, şube sahibi için hasta olduğunu, iki güne çözüleceğini söylüyor ama her konuşmamızda başka bir bahane ile oyalamaya devam ediyor. Merkez ve şube adeta birbirinden tamamen bağımsızmış gibi davranıyor ve mağduriyetimizi gidermemek için ellerinden geleni yapıyorlar.
Tüm bu süreç sonunda, hasarlı gelen sporcu besinlerim nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve hasar tutanağı sürecinin artık daha fazla oyalamaya gerek kalmadan 6038450769135 takip numaralı gönderim üzerinden resmiyete dökülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antakya Mozaik şubesine bağlı Aras Kargo kuryesi, adresime getirdiği kargoyu hasarlı şekilde teslim edip gitti. Kutunun hasarlı olduğunu teslim anında fark edip hemen kuryelerden birine bildirdik. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın, hasarlı kutuyu almak için kimse gelmedi.
İçinde Gainer olan bu kargoyla ilgili hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Aras Kargo ile iletişime geçtim. Hasarlı kutunun geri alınacağı ve zararın karşılanacağı söylendi ancak bu sözler yerine getirilmedi, süreç tamamen oyalamaya döndü.
Aras Kargo’nun, kargomu nasıl hasarlı halde getirdiyse aynı şekilde bu hasarlı kutuyu da bir an önce adresimden almasını ve gerekli süreci başlatmasını talep ediyorum.
Sayın Ercan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz vazgeçirmeye, bıktırmaya çalıştıkça biz vaz geçmeyeceğiz.
Tam iki ay olmak üzere, iki aydır hasat tutanağı için oyalıyorlar, bizi çok mağdur ettiler bilgilerinize
