to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Diplomanın Teslimi Ve 600 TL Nakit Ücret İadesi Talebi
Karadeniz Teknik Üniversitesi Eczacılık Fakültesi diplomam Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. İstanbul Esenyurt Bulut şubesi dağıtımında, diplomanın bir ucunun yaklaşık 3 cm²’lik kısmının hasarlı olduğu dahi kargo ambalajından bile belli olmasına rağmen, ben evde yokken babama teslimat yapılmış ve kendisinden elden 600 TL gönderi ücreti alınmıştır.
Teslimatı yapan kurye, hasarla ilgili itiraz edildiğinde sorumluluğun kendilerinde olmadığını, diplomanın gönderen tarafından bu şekilde gönderildiğini söyleyerek konuyu kapatmıştır. Ancak hem diplomanın resmi ve çok önemli bir evrak olması hem de zarftan bile görülebilecek durumdaki hasarlı bir gönderinin bu şekilde teslim edilmesi ve üzerine bir de elden 600 TL alınması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Diplomamın hasarı ile ilgili sorumluluğun araştırılmasını, bu hasar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, babamdan elden alınan 600 TL gönderi ücretinin iadesini ve bu tür önemli evrakların teslimatında gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36429568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
