to read complaints and reviews, or file yours.Hasanpaşa Aras Kargo Şubesinde İade İşlemi Sırasında Olumsuz Personel Davranışı
15.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Hasanpaşa Aras Kargo şubesine iade işlemi için gittim. Ancak şube çalışanları, iade işlemlerinin saat 13.00’te sona erdiğini belirterek işlemimi yapmadılar. İnternette iade işlemleri için son saatin 15.00 olarak belirtildiğini söylediğimde ise, 2 erkek ve 1 bayan personel tarafından hiç hoş olmayan bir tavırla geri çevrildim. Yaklaşık 15 dakika sonra Kadıköy şubesine gittiğimde güler yüzle karşılandım ve iade işlemini sorunsuzca tamamladım.
7260027938519298 takip numaralı işlemimle ilgili olarak Hasanpaşa şubesindeki personelin bu tutumundan şikayetçiyim. İlgili çalışanların uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Sezer B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34242399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle ivedi geri dönüş için teşekkür ederim. Ve umarimki işleyişteki sorun çözülüŕ
Alakadar oldular teşekkür. Ama gerekeni yapıp yapmadıklarını bilmiyorum
