to read complaints and reviews, or file yours.Evden Kargo Alımının Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
İstanbul Kıraç şubesi üzerinden evden kargo alımı talebinde bulundum. Talebimi iki gün önce oluşturduğum halde hâlâ kargom evden alınmadı. Dün sabah Aras Kargo tarafından telefonla arandım, bilgilerim alındı ve tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak o görüşmeden sonra da hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Acil olarak bir ürünü değişim için göndermem gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden kargo alım talebimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Zozan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35382911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü teşekkürler
