Evde Olmamıza Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Mesajları Gönderildi

Amazon internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında üç adet ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 408-1656148-8617160. Ürünler Aras Kargo Gölcük şubesine ulaştıktan sonra bana “geldik ama ön kapı kapalıydı, evde bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa o gün ve sonrasında biz sürekli evdeydik. Gece tekrar aynı içerikte bir mesaj daha geldi ve yine evde olmadığımız iddia edildi.

Bunun üzerine Aras Kargo Gölcük şubesine gittim, şubenin taşındığını ve artık Dumlupınar şubesi olarak geçtiğini öğrendim. Oradaki görevli, kargolarımın hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadığını, ürünlerin şubede beklediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgi teyit edildi ve istersem şubeye gidip kendim alabileceğim, aksi halde ürünlerin geri gönderilebileceği söylendi.

Özetle, ürünlerim üç gündür şubede bekletiliyor, hiç dağıtıma çıkmamasına rağmen sistem üzerinden peş peşe “sizi evde bulamadık” mesajları gönderiliyor. Ben evde olmama rağmen teslimata dahi gelinmemesi ve buna rağmen evde yokmuşum gibi kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Aras Kargo’dan, şubede bekleyen ürünlerimin vakit kaybetmeden hemen adresime teslim edilmesini ve bu hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.