to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgi Verildi
Aras Kargo’dan bugün kargonuz dağıtıma çıktı diye bir SMS geldi ve adresinde olduğumu teyit eden linki tıkladım. İki saat içinde kargonuz sizde yazdı. Saatler sonra bir SMS geldi: “Sizi evde bulamadık, şubeden kargoyu alın.” Tüm gün evdeydim, zaten güvenlikli bir sitede oturuyorum. En başta güvenlik beni cepten aradı, “Kargonuz geldi, gönderelim mi?” diye ve ben “Siz teslim alın” diyebilirim. Mesela evde olmasam, açıkça yanlış bilgi vererek “Evde yoktunuz” deyip kargoyu dağıtmadılar.
Sayın Özlen s. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34702158 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanim in desteği ile sorunum çözüldü, Ebru Hanım teşekkür ederim
