Evde Olmama Rağmen Aras Kargo Kurye Gelmedi Ve Yanlış Bilgi Verildi

Aras Kargo’yu 17 Kasım Pazartesi günü İstanbul Sancaktepe’deki adresime kurye çağırarak evden teslimat için aradım. Gün içerisinde kurye gelip kargomu teslim alacağını söylediler. Ben evden çalışan biriyim ve hafta içi her gün 09.00–18.00 saatleri arasında evde olmak zorundayım, bu süre boyunca da evdeydim. Buna rağmen pazartesi gününden perşembe gününe kadar hiçbir gün hiçbir kurye kapıma gelmedi, kimse aramadı, zile dahi basılmadı.

Çarşamba ve perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise, evde bulunmadığım için kargomu teslim alamadıkları bilgisini verdiler. Kuryenin hiç gelmemesine rağmen sistemde bu şekilde bir bilgi olması hem yanlış hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil. Diğer kargo firmalarıyla aynı şekilde kurye çağırdığımda, gün içinde gelip adresimden kargomu alıyorlar. Aras Kargo ise pazartesi gününden beri beni oyalamasına rağmen hâlâ evime bir kargocu göndermedi ve paketim teslim alınmadı.

Aras Kargo’nun bu tutumu nedeniyle mağdur oldum ve bu sürecin herkes tarafından bilinmesini, kimsenin benim yaşadığım gibi mağduriyet yaşamamasını istiyorum. Müşteriyi evde yokmuş gibi gösteren bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.