to read complaints and reviews, or file yours.Evde Beklerken Kargom Gelmedi Teslim Edilmediği Halde Not Bırakıldı Denildi
Dün Aras Kargo ile Diyarbakır Bağlar’daki evime teslim edilmesi gereken, 5668******740 takip numaralı Tera bandı siparişim için teslimatın bugün yapılacağı söylendi. Bu nedenle tüm gün evde kaldım ve kargomu sürekli canlı olarak takip ettim. Kurye kesinlikle benim bulunduğum bölgeye hiç gelmedi, kapıma bile yaklaşmadı. Akşam ise bana 'Adresinizde bulunamadınız, teslimat notu bırakıldı' şeklinde mesaj geldi. Kapımın önüne baktığımda ise hiçbir teslimat notu yoktu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Bağlar şubesini aradığımda ise hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, kesinlikle cevap vermiyorlar. Kargo küçük diye uğraşmak istemiyorlar ve şubeye gelmemi istiyorlar.
Kargomun bugün, en hızlı şekilde evime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33481507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
