to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Üzerinden Satılan Samsung Galaxy Watch 6 Saatinin Aras Kargo İle Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi
Dolap üzerinden Samsung Galaxy Watch 6 marka saatimi sattım ve 29.01.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargonun takip sürecinde ürünün alıcıya hiç teslim edilmediğini ve kaybolduğunu öğrendim. Yaklaşık 7.000 TL değerindeki ürünüm sistemde kayıp görünüyor ve alıcı da ürünü teslim alamadı.
Durumu hem Dolap hem de Aras Kargo ile görüştüm. Dolap tarafı yalnızca “talebiniz incelemede” diyerek süreci uzatıyor, Aras Kargo ise kargonun kayıp olduğunu söyleyip yine herhangi bir somut çözüm sunmadan beni bekletiyor. Şu ana kadar benden tutanak, dilekçe ya da IBAN gibi ek bir belge de talep edilmedi, süreç tamamen belirsiz durumda ilerliyor.
Hem ürün bedelimin karşılanmasını hem de bu kayıp kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım tazmin süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. Kaybolan kargom için daha önce tazmin talebi oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece tazmin talebiniz iletildi deniliyor, bunun dışında ne somut bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir açıklama yapılıyor. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.
Aras Kargo’dan tek ve net talebim, kaybolan kargom için ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanması ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasıdır. Tazmin talebim zaten oluşturulmuş durumdayken bu kadar bekletilmek ve oyalandığımı hissetmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Sayın Ömer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35100857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yapay zekadan cevap vermeyin lütfen çözüme kavuşsun tazmin süresi de uzattıkça uzaticaksaniz bu konuda endişeliyim bir yere varmiyacak
Markaya teşekkür etmeyeceğim
Halen sonuçlanmadı Beklemedeyim tarafıma dönüş istiyorum
