to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Kargom Günlerdir Aktarmada Bekliyor!
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29.11.2025 tarihinde eşimin doğum günü için çok önemli olan bir hediyeyi içeren, 5212*******16 takip numaralı kargom gönderildi. Ancak kargom yaklaşık bir haftadır İzmir Ege Aktarma merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadan “aktarma aracında” şeklinde sabit kalmış durumda.
Eşimin doğum günü için aldığım bu hediyenin hala teslim edilmemesi hem beni hem de eşimi ciddi şekilde mağdur etti. Süreç boyunca Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelerin hiçbirinden somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Önemli ve tarihli bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun süre aktarmada bekletilmesini kabul etmiyorum.
Sayın Semih T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34458517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
