to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Halikarnas Şubesinde Personelin Saygısız Telefon Davranışı
Bodrum Halikarnas şubenizde görevli personelin telefonla iletişimdeki saygısız tavrından şikayetçiyim. Bugün kargo teslimatıyla ilgili olarak, o gün evde olmayacağımı ve kargonun ertesi gün getirilmesini rica etmek için şubeyi aradım.
Aynı numarayı toplam dört kez aramama rağmen çalışanınız telefonu açsa bile benimle iletişime geçmedi, konuşmadı ve talebimi dinlemedi. Kendi işimi gücümü planlayabilmek için sadece teslimat gününü netleştirmek isterken, bu şekilde üst üste görmezden gelinmek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Şubede çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin telefonla taleplerinin saygılı bir şekilde dinlenmesini, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Aynur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37184997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
