to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Kargo Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Aras Kargo'dan bilgim ve haberim olmadan adıma kargo gönderilmiş. Hiçbir sipariş veya gönderi beklememe rağmen 07-04-2025 tarihinde saat 19:52 de sularında tarafıma SMS ile kargo takip numarası iletildi. İçeriğine baktığımda Aras Kargo İstanbul Şişhane şubesinden kargonun çıktığını gördüm. Her ne kadar Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bu kargo nedir, kim göndermiştir? Ne olduğunu çok acil öğrenmek istiyorum. Ben herhangi bir kargo beklemiyordum. Gönderi takibine baktığımda adresim bile yazmıyor. Sadece varış şubesi, teslim edilecek şube yazıyor, adres yok. Lütfen böyle gönderiler kesinlikle kabul etmeyiniz. Gelen kargonun iptalini talep ediyorum. Ve bir daha adımı ve cep telefonu numaramı kullanarak benden habersiz başkaları tarafından adresim bile olmadan sadece şubeden teslim alınacak oman gönderileri kabul etmemenizi istirham ederim. Yoksa adli makamlara başvuracağım. Gönderinin geri gönderilmesini ve tekrar böyle bir hatanın yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Ertan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32108234 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Doğan beye ve Hale hanıma sorunun çözülme sürecinde benimle irtibata geçerek yardımcı olup ilgilendikleri için çok teşekkür ederim.
