Kargo Şubesinin Hatalı Teslim Girişi Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet


5681*******28 numaralı Aras Kargo gönderim, 19 Eylül’de elime ulaşması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma teslim edilmeden iade edilmiş. 23 Eylül’de gönderimin iade edildiğini tesadüfen öğrendim. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubeyle iletişime geçtim ancak bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünü Trendyol’dan 1.980 TL’ye satın aldım ve Adana şubesinde gönderimin bekletildiğini öğrendim. Bu ürüne acil olarak ihtiyacım var ve eğer ürün satıcıya iade edilirse, tekrar almak istersem yaklaşık 500 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

29’unda Trendyol’dan 9622791292 numaralı elbise siparişim için sabah “bugün dağıtıma çıkacak” şeklinde SMS aldım. Ancak gün içinde Aras Kargo Altınkoza şubesinden teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir aranma ya da bilgi verilmeden ürünümün iade sürecine alındığını öğrendim. Ayrıca, aynı gün saat 15...


15 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, mağaza tarafından 18 Haziran’da Aras Kargo’ya teslim edildi. Takip numarası: 5665548948641, Trendyol teslimat numarası: 9670336270. Bugün 24 Haziran ve siparişim hâlâ teslim edilmedi, kargo dağıtım birimine bile ulaşmamış durumda. Bir haftadır ürünü...

Trendyol üzerinden 1298 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 5723*******21 takip numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak hiçbir şekilde kargomu teslim almadım. Duru...
Yorumlar