to read complaints and reviews, or file yours.Beykoz Şubesine Yanlış Yönlendirme Sorunu Sürekli Yaşanıyor
Uzun yıllardır Aras Kargo ile aynı sorunu yaşamaktan dolayı son derece yoruldum ve mağdur oluyorum. İstanbul Beykoz’da olmama rağmen gönderilerim Marmara Transfer’den sık sık yanlışlıkla Küçüksu Şubesi’ne yönlendiriliyor, doğru birim olan Beykoz Şubesi’ne gönderilmediği için teslimat süresi gereksiz yere uzuyor.
Geçmişte defalarca aynı hatayı yaşamama rağmen düzeltilmediği için, adresimin yazılı olduğu kısma özellikle hangi şubeye gitmesi gerektiğini de ekliyorum. Buna rağmen sistemde yine yanlış şubeye yönlendirme yapılıyor ve kargolarım geç teslim ediliyor.
Şu anda da 6504133257713 takip numaralı gönderimde aynı sorun devam ediyor. Adresimin sonuna özellikle Beykoz Şubesi yazmama rağmen kargom yine yanlış birime yönlendirildiği için teslimatım gecikiyor.
Aras Kargo’nun Marmara Transfer merkezinde gerekli kalıcı düzenlemeyi yaparak adres bilgilerimi doğru birim olan Beykoz Şubesi’ne tanımlamasını, bundan sonraki tüm gönderilerimin doğrudan Beykoz Şubesi’ne aktarılmasını ve yaşadığım bu kronik yönlendirme hatası nedeniyle mevcut gönderimin de acilen teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Caner K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37204469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
