Ayazağa Şubesi Ve Aras Kargo Kurye Tarafından Sahte Teslimat Kaydı İade Kargosunu Mağdur Etti

Aras Kargo aracılığıyla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir iade gönderisiyle ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Hepsiburada’daki 6084706277559 numaralı siparişe ait iade kargom, Aras Kargo sisteminde 21.10.2026 tarihinde saat 18:33’te “teslim edildi – normal” olarak görünmektedir. Ancak satıcı firma ile yaptığım görüşmede, ürünün kendilerine fiilen teslim edilmediği açıkça belirtilmiştir.

Kargo hareket dökümünde gönderimin hâlâ kuryede/dağıtımda olduğu anlaşıldığı halde, gün sonu kota ve teslimat sistem kapatma prosedürlerini usulsüzce yerine getirmek amacıyla sistemde sahte bir “teslim edildi” kaydı oluşturulduğunu düşünüyorum. Bu durum Ayazağa Şubesi ve ilgili kurye açısından güven zedeleyici olup, hem müşteri olarak beni mağdur etmekte hem de satıcı firma nezdinde gereksiz bir belirsizlik yaratmaktadır.

Yüksek maddi değere sahip bu iade kargomun akıbeti konusunda tarafıma ivedilikle ve net bir şekilde bilgi verilmesini, paketimin hiç vakit kaybedilmeden ilgili satıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki bu usulsüz ve yanıltıcı kaydı oluşturan Ayazağa Şubesi ve görevli kurye hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.