to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı ‘Adreste Bulamadık’ Mesajı Ve Teslimat Sorunu
15.04.2026 tarihinde İzmir / Tire Aras Kargo şubesi üzerinden beklediğim kargom için “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak bu tamamen gerçeği yansıtmamaktadır, evde sürekli insan olmasına rağmen kapıya kesinlikle gelen giden olmadı.
Aynı durum tarafıma ikinci kez yaşatılıyor. Teslimata dahi gelmeden, sanki adrese uğranmış gibi “adreste bulamadık, şubeden alın” mesajı gönderiliyor. Müşteriyi şubeye gitmeye zorlamak için böyle bir yola başvurulması beni hem mağdur ediyor hem de sinirlerimi bozuyor.
Aras Kargo’nun İzmir / Tire şubesindeki bu uygulamayı incelemesini, dağıtım personeli hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve kargolarımın gerçekten adrese gelinerek teslim edilmeye çalışılmasını istiyorum. Adrese hiç uğramadan “adreste yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi verilmesinin son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Ferdi D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35742989 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
