to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Bölgesi Gerekçesiyle Üç Aylık Teslimatsızlık
Farklı internet sitelerinden yaptığım alışverişlerde Aras Kargo ile gönderilen 6332646597227, 6775876902887 ve 5775*******67 takip numaralı kargolarım yaklaşık üç aydır bulunduğum adrese teslim edilmiyor. Aras Kargo, her seferinde beni telefonla arayarak kargolarımı şubeden almam gerektiğini söylüyor.
Adresime Yurtiçi, DHL, Sürat, Trendyol Express, Hepsijet, Kuryenet, PTT, Kolay Gelsin, Bir Günde ve Horoz Lojistik gibi neredeyse tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yaparken, yalnızca Aras Kargo “hizmet bölgemiz dışında” diyerek teslimat yapmayı reddediyor. Oysa Ankara’da merkezi ilçelerden birinde oturuyorum ve toplu taşıma ile şubeye gidip gelmek için dört araç değiştirmem gerekiyor; bu da hem zaman hem maliyet açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Aras Kargo’nun, şu an şubede bekleyen kargolarımı ve bundan sonra gelecek tüm gönderilerimi adresime teslim etmesini ve teslimat bölgesi gerekçesiyle yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Turan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34780329 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
