to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Ettiği Hasarlı Berjer Koltuk Ve İade Talebi
4 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım berjer koltuğun kargosu Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi hiçbir şey söylemeden paketi kapıya bırakıp hemen ayrıldı. Paketi açmadan önce dış ambalajdaki yırtık ve kesiklerden şüphelendim, açtığımda ise koltuğun kumaşının kesilmiş şekilde hasarlı olduğunu gördüm.
Hasarı fark eder etmez kuryeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kendisine bir daha ulaşamadım. Daha sonra Aras Kargo ile görüştüğümde, 30 desi üzerindeki paketleri kapıya bırakıp gittiklerini, bu şekilde teslimat yaptıklarını söylediler. Ancak bu şekilde başıboş bırakılan ve dış paketi dahi zarar görmüş bir kargonun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünüm kullanılamayacak durumda hasarlı geldiği için, berjer koltuğun ücretinin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35648322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
