Çözüldü: Aras Kargo'nun Taahhütlerini Yerine Getirmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Mehmet · 2025-11-05T17:22:08+03:00

03.11.2025 ve 04.11.2025 tarihlerinde, Aras Kargo Orkide Ataşehir şubesinden 11346884 takip numaralı gönderimin her gün saat 15.30'a kadar adresten alınacağı bilgisi verilmesine rağmen, üç gündür hiçbir şekilde kargom alınmadı. Adres ile şube arası yaklaşık 500 metre olmasına rağmen, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerini (444 25 52) aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan talebimin kapatıldığı söylendi. Şube ile doğrudan bir görüşmem olmadı. Bu gecikmeler nedeniyle iş kaybı yaşadım ve iade etmem gereken ürünlerin teslimatı da gecikti. Aras Kargo’nun sözünde durmayan, güven vermeyen bir firma olmasından dolayı mağduriyetim arttı. Sorunun acilen çözülmesini, kargomun söz verildiği şekilde adresten alınmasını ve Aras Kargo’nun artık güvenilir bir firma gibi davranmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34146410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mehmet

Buradaki şikayetlere baksanıza, zaten pek çok kişi sözünüzü tutmamanızdan şikayetçi genel olarak... Geleceğiz deyip gelmemek, alacağız deyip almamak... Amazon'a not aldırdım taşıyıcı firması Aras olan her siparişimi mümkünse iptal edin diye, buldukça ben edeceğim zaten. En azından alternatif sunmak için çalışacaklar... Geçen hafta da aynı teslim edildi gösterdikleri ürünlerin teslim edilmediği çıktı ortaya zira ki kameralar var... Daha önce de Hepsiburada'da olmuştu aynı yer kaynaklı sorun ve tabii yine kamera ile ispatlandı... Bunlarla mı uğraşacağız yahu...

Mehmet

Aradılar, ve yaklaşık 5. Gün olmuşken almaya geleceklerini söylediler ki daha önce de söylemişlerdi ve gelmemişlerdi... Tabii ki çok geç dedim artık zira aynı gün için DHL 'e online alım kaydı yaptırdım ve olması gerektiği gibi, söz verdikleri gibi geldiler, aldılar ve gittiler. Görüştüğüm görevli ilgiliydi lakin 5. Gün ve 3 ya da 4. Görüşme sonrası ilgili olmanın maalesef pek bir anlamı yoktu ki kendilerine de söyledim.