Aras Kargo’nun Taahhüt Edilen Bekleme Süresine Uymaması Ve Hatalı Geri Gönderimi

Aras Kargo’dan gelen SMS’te, 6481535496536 takip numaralı gönderimin 21 Ağustos 2026 tarihine kadar Kozyatağı şubesinde tutulacağı bildirildi. Buna güvenerek kargomu belirtilen süre içinde almak üzere 21 Ağustos’ta Kozyatağı şubesine gittiğimde, kargomun usulsüz bir şekilde sadece 3 gün bekletilip geri gönderildiğini öğrendim. Şubede görevli iki kadın çalışan, durumu “Biz gün sayamayıp geri gönderdik” şeklinde açıklamıştır.

Ayrıca 20 Ağustos tarihinde, şubedeki kadın çalışanlardan biri beni arayarak kargoyu almam gerektiğini söyledi. Telefonda, Cuma günü olan 21 Ağustos’ta mesai bitiş saati 18.00’e kadar kargonun şubede tutulmasını ve bu süre içinde gelip alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen, telefon görüşmesiyle şubeyi uyarmış olmama karşın kargom belirtilen tarihe kadar bekletilmemiş ve erken şekilde geri gönderilmiştir.

Aras Kargo’nun kendi gönderdiği SMS’te yazan tarihe rağmen kargomun erken ve hatalı biçimde geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Müşteriye taahhüt edilen bekleme süresine uyulmaması ve şube çalışanlarının bu dikkatsiz yaklaşımı kabul edilemez.

Aras Kargo’dan, Kozyatağı şubesinde bu işlemi yapan personel hakkında disiplin soruşturması açılmasını, ilgili şubenin süreçlerinin denetlenmesini ve kargomun herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeniden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.