Aras Kargo’nun Pudo Ve Tekel Teslimat Talebini Göz Ardı Etmesi

Bir internet sitesinden kitap siparişi verdim ve teslimatın Pudo teslimat noktasına bırakılmasını istedim. Sitede bu noktayı seçebileceğim bir alan olmadığı için, sipariş notu kısmına yazarak özellikle belirttim. Buna rağmen Aras Kargo bu talebimi dikkate almadı.

Aras Kargo’dan beni arayan hanımefendi, Pudo noktasına bırakılmayacağını söyleyerek ev adresimi sordu, ben de verdim. Evde olamayacağımı, paketin evimin hemen yanındaki tekel markete bırakılmasını istediğimi, bunun için de adrese geldiklerinde beni ararlarsa yönlendirebileceğimi açıkça belirttim. Kendisi de zaten kargo görevlilerinin adrese geldiklerinde arama yaptıklarını söyleyerek bunu teyit etti.

Ancak 3 Temmuz tarihinde ne beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir gün sonra ise “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi adresinize en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız, onaylamıyorsanız şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. Yani ne başta istediğim Pudo teslimat noktası dikkate alındı ne de sonrasında telefonla aranarak paketin yan taraftaki tekel bayisine yönlendirilmesi talebim yerine getirildi. Şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum, baştan beri tüm taleplerimi açık şekilde ilettim.

Kargomun takip numarası 6457957153274’tür. Aras Kargo’nun, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede verilen sözleri tutmasını, adrese gelindiğinde aranma ve paketin yan taraftaki tekel markete yönlendirilmesi konusunda tarafıma taahhüt edilenin yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.