to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İade Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Trendyol’dan kartla satın aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmem gerekiyordu. İade sürem devam ederken iki haftadır Aras Kargo yüzünden bu işlemi gerçekleştiremedim ve şu an iade sürem dolduğu için mağdur oldum.
Aras Kargo’yu arayarak kargomun Muş Varto’daki adresimden alınması için talep oluşturdum. Geçen hafta salı günü için kayıt açılmasına rağmen kimse gelmedi. Ardından cuma günü tekrar arayarak yeni bir kayıt daha oluşturdum, buna rağmen yine gelen olmadı. Bu hafta salı günü de bekledim fakat Aras Kargo yine adrese gelmedi. Muş Aras Kargo şubesini de defalarca aradım, fakat telefonlar açılmadığı için kendilerine ulaşamadım. Adresten teslim alınması için kayıt oluşturmama rağmen iki haftadır hiçbir personel gelmedi.
Aras Kargo ile bu sorunu sadece bu gönderimde değil, daha önceki iadelerimde de sürekli yaşıyorum, iade kargolarım sık sık gecikiyor. Diğer kargo firmalarında böyle bir problem yaşamazken bu durum sadece Aras Kargo’da tekrar ediyor. Aras Kargo’nun, 13907698 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, Trendyol iademin kabul edilmesi için gereken desteği sağlamasını ve iade sürem daha fazla mağduriyet yaratmadan bugün içinde mutlaka tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selva T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35737809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Her zaman da ben bu sorunu yaşıyorum Muş Varto Aras Kargo şubesiyle iki haftadır iadem bekliyor süresi bitti bitecek CİMER'e de şikayetimi ilettim cidden artık bu sorumsuzluk çekilecek gibi değil hiçbir kargoyla bu sorunu yaşamıyorum birtek Aras Kargo'yla yaşıyorum
