Aras Kargo’nun Hasarlı Teslimatı Ve Eksik Ürünler İçin Boyner’den İade Talebi

8 Aralık 2025 tarihinde Boyner’den almış olduğum ürünler Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Akşam saat 19.00 civarında, hava soğuk ve yağmurlu olmasına rağmen Yozgat Merkez Aras Kargo şubesinden gelen 5761*******52 takip numaralı kargonun kutusu yırtık haldeydi ve üzeri Aras Kargo bandı ile alelacele bantlanmıştı. Kurye, hava şartlarının da etkisiyle koliyi hızlıca teslim edip “bir sorun olursa arayın” diyerek ayrıldı.

Kargoyu açtığım anda iki adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Derhal kuryeyi arayıp eksik ürünleri bildirdim, ayrıca Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Boyner, kutunun Aras Kargo tarafından yırtılıp kendi bantlarıyla kapatıldığını görmelerine rağmen, sorumluluğu tamamen üzerinden atarak ödeme yapmayacağını söyledi.

Ben teslimat kodunu özellikle vermeden, elimde açıkça hasarlı ve eksik ürün içeren bir koli varken, eksikleri anında bildirip sorunun o anda tespit edilmesini istememe rağmen, Aras Kargo hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve bu durumu bile bile teslimatı tamamladı. Buna rağmen neredeyse 4 ay geçmesine rağmen Aras Kargo’dan tek bir somut adım atılmadı. Defalarca Yozgat Merkez şubesini aradım, her seferinde konu oyalandı ve farklı bahanelerle geçiştirildi. Aras Kargo müşteri hizmetleri ise kayıt alıp geri dönüş yapmadan işi adeta sürüncemede bıraktı. Şu an hâlâ kargomun ve eksik ürünlerimin akıbetiyle ilgili net, resmi bir bilgi verilmiyor.

Eksik olan iki ürün için benden tahsil edilen 969 TL ortada dururken, Aras Kargo’nun bu sorumsuz ve vurdumduymaz yaklaşımını kabul etmiyorum. Eksik ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelleri olan 969 TL’nin koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, olayın ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.