Aras Kargo’nun Gecikmesi Akademik Mağduriyete Neden Oldu

10 Temmuz cuma günü saat 13:00 civarında Ankara’dan Kırıkkale’ye üniversiteme teslim edilmesi gereken tezimi Aras Kargo şubesine teslim ettim. Oradaki görevli, kargomun en geç 14 Temmuz Salı günü Kırıkkale’de olacağını özellikle belirttiği için bu bilgiye güvenerek gönderimi yaptım.

Bugün perşembe olmasına rağmen, Salı günü orada olması söylenen kargom hâlâ teslim edilmedi ve iki gün gecikti. Tezimin zamanında ulaşmaması nedeniyle öğretim görevlisi hocam bana e-posta atarak gecikme için tepki gösterdi, akademik olarak zor durumda kaldım.

Aras Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım; uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine bağlandığımda sadece “şikayetinizi aldık” denildi, ancak bu kadar önemli bir evrak için ne bilgi verildi ne de bir dönüş yapıldı. Eklediğim görselde de şikayet kaydım hâlâ “çözüm sürecinde” olduğu görülüyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Tezim gibi kritik bir evrakın taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesi ve iletişim/değerlendirme sürecinin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.