to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Erteleme Talebimi Dikkate Almaması Ve İlgisiz Hizmet
11.07.2025 tarihli kargoyu yola çıkaracağına dair Aras Kargo'dan mesaj aldım. Mesajdaki 'Kargomu Takip Et' kısmından 'Kargom Ertesi Gün Yola Çıksın' şeklindeki talebi tıklayıp onayladım. Avukat olduğum için duruşmam vardı ve ertesi gün gelmesini talep ettim. Buna rağmen Aras Kargo Van kuryelerinden * *** *** 33 86 numaralı Ö*** S***** isimli kargo görevlisi, 11.07.2025 tarihli kargoyu eve getirmiş ve ödeme yapılmadığı için geri göndereceklerini belirterek beni aradı. Ben ise uygulamadan ertesi gün gönderilmesini talep ettiğimi söyledim. Karşılığında, 'Biz sistemden göremiyoruz, yapabileceğim bir şey yok. Ertesi gün çıkarsa getirmeye çalışırız.' şeklinde yanıt aldım. Hafta sonu araya girdi, kimse aramadı. Pazartesi günü aradığımda ise kargo görevlisi, 'Bizlik bir şey yok, şubeden alacaksınız.' dedi. Duruşmalarım yoğun olduğu için mağdur oldum ve yürümek zorunda kaldım. İlgisiz ve dikkatsiz bir sistemleri var. Şikayet edeceğimi belirttim. Ö*** S***** isimli çalışan ise 'Edebilirsiniz, tabii.' dedi. Şikayetimi kargoyu teslim aldığım Van Akdamar şubesine de bildirdim. Madem erteleme yapılmayacaksa, böyle bir sistemi siteye koymayın veya daha ilgili ve sistemden haberi olan bir kargo personeliyle çalışın.
Sayın Aylin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33036945 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
