to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Apartmana Fırın Teslim Etmemesi Ve Kaba Tutumu
14.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Simfer 7062 fırının teslimatı Aras Kargo tarafından yapılırken ciddi bir sorun yaşadım. 6509446064780 kargo takip numaralı gönderim apartmana çıkarılmadı.
Aras Kargo görevlisi, 20 desi üzerindeki kargoları apartmana çıkarmadıklarını, sadece kapıdan teslim ettiklerini söyleyerek ürünü bina içine getirmeyi reddetti ve “kargoya gelip alın” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca, ürünü apartmanın 3. Katına çıkarmayacağını açıkça belirtti.
Kargoyu eve kadar teslim almayı beklerken, bu şekilde sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve üslup olarak da kaba bir şekilde “gel al yoksa iade olur” denmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir saygısızlık oluşturdu.
Ürünün adrese kadar, apartman katına çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bülent A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37296084 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
