to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Şube Sorunları
Aynı tarihlerde farklı firmalardan verdiğim 4 adet siparişten diğer kargo şirketleri sorunsuz bir şekilde kapıma kadar teslimat gerçekleştirmişken, Aras Kargo yine şaşırtmayarak gönderimi adrese teslim etmedi. Bu mağduriyeti ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer şekilde kargolarımı eve getirmedikleri için gidip şubeden kendim teslim almak zorunda bırakılmıştım.
Aynı adrese, aynı günlerde diğer firmalar kapıya kadar gelip görevini layığıyla yerine getirebiliyorken, Aras Kargo'nun adrese uğramadan kolaya kaçması kabul edilemez. Demek ki sorun genel kargo süreçlerinde değil, Aras Kargo'nun ve Tekirdağ Namık Kemal şubesinin işleyişindedir. Parasını ödediğimiz adrese teslim hizmetini alamıyor ve her seferinde şubeye gitmeye zorlanıyoruz.
Bu lakayıt işleyişten ve sürekli tekrarlayan bu durumdan şikayetçiyim. 6461759505483 takip numaralı gönderimin ve bundan sonraki kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilmesini, ayrıca Namık Kemal şubesi ve görevli kurye hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36524931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
"Tek istediğim kargonun eve teslim edilmesiydi. Şubedeki çalışan 'Geldik yoktunuz, isterseniz xxxxx numarayı arayın şikayet edin' gibi negatif bir tavırla konuştu, hiç yardımcı olacak bir görüşme yapmadı. İstedikleri zaman iletişim numarasını da arayabiliyorlar; demek ki amaç teslim etmek değil, özensiz bir çalışma ekibiniz var."
