Aras Kargo'dan Sahte Uğrama Notu Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Dolap uygulamasından @usta3dpazari adlı satıcıdan 2 Nisan’da bir ürün satın aldım. Ürün 3 Nisan’da kargoya verildi ve Aras Kargo 6047251862056 takip numaralı gönderimin bugün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargom ne dağıtıma çıktı ne de kapıma gelindi, buna rağmen sisteme “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş ve saat 14.47’de bu içerikte bir mesaj aldım.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin saat 18.00’e kadar teslim edileceği, mesajın yanlış gönderilmiş olabileceği söylendi. Ancak saat 18.59’da bu kez de 10 Nisan’a kadar şubeye gidip kargoyu almam gerektiğine dair mesaj geldi. Ben çalışıyorum, gün içinde evde babaannem bulunuyor ve bugün kesinlikle dışarı çıkmadı, yani ne kapıya gelen oldu ne de telefonla aranıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun bağlı olduğu Aras Kargo Poyraz Şubesi (Halkalı, Yahya Kemal Beyatlı Gösteri Merkezi civarı) tarafından bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve ürünü ilk başta belirtildiği gibi adresime teslim etmelerini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında teslimata çıkmadan “uğrama notu bırakıldı” ve “şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca ürünün bu süreçte zarar görmesi, kırılması veya hasar alması durumunda bundan kargo firmasını sorumlu tutacağımı, gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.