to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Hasarlı Ürün Teslimi Ve Cevapsızlık
Aras Kargo ile 06.07.2026 tarihinde Bartın Merkez şubesinden teslim aldığım Karaca protea 4in1 Konuşan Çaycı adlı ürünüm, tamirden dönüş kargosu sırasında hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünün üst haznesi tamamen kırılmış ve cihaz kullanılamaz hale gelmişti. Teslimat sırasında çalışanlarla birlikte durumu fark ettik ve aynı gün tarihli bir durum tespit tutanağı düzenlendi.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne şubeden ne de Aras Kargo tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Şubeye iki defa gidip durumu sordum, iletişim bilgilerim alındı ancak bana bu işten bir şey çıkmayacağını, boşuna uğraşmamam gerektiğini söylediler. Hem ürünüm kullanılamaz durumda kaldı hem de süreçle ilgili ciddiye alınmadığımı hissettim.
Hasarlı teslim edilen ürünüm için sorumluluğun alınmasını, kargo kaynaklı hasarın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36889983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
