to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Fatura Talebim 10 Gündür Karşılanmıyor
Aras Kargo Demetevler şubesi üzerinden gönderimini yaptığım 6065496053707 takip numaralı kargo için yaklaşık 10 gündür fatura talep ediyorum ancak bir türlü tarafıma iletilmiyor. Ödemesi yapılan gönderi için yalnızca bir tahsilat makbuzu gönderildi, fatura ise ısrarla gönderilmiyor.
Telefon üzerinden defalarca kez talepte bulunmamıza rağmen ya oyalandık ya da “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ne şube ne de yetkili birim bu konuda net bir çözüm sunmuyor.
Ödemesini yaptığım bu gönderi için, fatura düzenlenmesi için yasal süreç geçirilmeden, ilgili faturanın e-posta yoluyla veya başka bir kanaldan acilen tarafıma iletilmesini ve bu konudaki ihmalkarlığın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36544790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Faturamı ilk gönderimden itibaren talep ettim, ancak Aras Kargo hatalı bir evrak gönderdi ve geçerli bir fatura sağlamadı. Muhasebem evrakın yasal olmadığını belirtti, fakat bana bir muhatap atamadılar ve sorun bilerek çözülmedi.
