to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Etiketli Teslimat Ve Tazmin Sürecinin Uzaması
Trendyol üzerinden satışını yaptığım iPhone 16 cihazını Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ancak ürünüm, üzerine farklı bir etiket basılarak başka bir kişiye teslim edilmiş. Yanlış kargoyu alan kişi de ürünü almadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmemiştir. 5685*******09 takip numaralı kargomla ilgili tazmin sürecim ise hâlâ sonuçlandırılmadı.
23.09.2025 tarihinden bu yana, kargo firması hatalı işlem yaptığı halde tazmin sürecim onaylanmıyor. Şubeden, kargolamayı yanlış yapan personelin ücretinin rücu edildiğini öğrendim, yani kendi içlerinde işlemi yapmışlar ancak bana herhangi bir ödeme yapılmadı. Aras Kargo tarafından tazminimle ilgili ne bir geri dönüş yapılıyor ne de ödeme için somut bir adım atılıyor.
66768 TL tutarındaki ürün bedelimin, hatalı kargolama nedeniyle tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Arkin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35614526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Daha hala dönüş yapacak yetkili arkadaşlar.
