to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo ile bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Firma üzerinden bana gelecek olan kargonun adresi açıkça Yozgat Yerköy olarak yazılı olmasına rağmen, kargom Yozgat merkez şubesine götürülmüş ve yanlış adrese yönlendirilmiştir. Takip numaram: [6331382306158].
Adres yanlışlığı nedeniyle Aras Kargo’yu aradığımda, adres değişikliği talebinde bulundum; ancak telefondaki görevli, “Değişiklik yapamam, şu an çok işim var, şubeye gelip alın” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hem kargonun yanlış adrese götürülmesi hem de bu üslup ve yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.
Kargomun, üzerinde yazan doğru adres olan Yozgat Yerköy’e, herhangi bir ek uğraş ve zaman kaybı yaşatılmadan, en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatanın ve çalışan davranışının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ziver D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34769473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
