Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. 7 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, 6350846429094 takip numaralı siparişim 9 Şubat’ta Bursa’dan çıkmasına rağmen, bugün 14 Şubat olmasına karşın Yalova Altınova Tavşanlı’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Bursa–Yalova arası yaklaşık bir saatlik mesafe olmasına rağmen kargom günlerdir bana ulaştırılmıyor. Yarın pazar olduğu için teslimat olmayacağını da düşünürsek, pazartesi gelse bile neredeyse 10 günde gelmiş olacak; bu durumda zaten kendim gidip alsam çok daha hızlı ve mantıklı olacaktı, kargo hizmetinin bir anlamı kalmadı.

Tarafıma sürekli “kargonuz yola çıktı, dağıtımda” şeklinde mesajlar geliyor, hatta “kargonuz 2 saat içinde evinizde olacak” bilgisi veriliyor; ancak hiçbir şekilde ne kapım çalınmıyor ne de kargom teslim ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kargomun şubede olduğu söyleniyor. Yani mesajlarda dağıtımda görünüp kısa süre içinde teslim edileceği belirtilirken, müşteri hizmetleri kargonun şubede olduğunu söyleyerek çelişkili bilgi veriyor.

Yıllardır online alışveriş yapıyorum, adı sanı pek bilinmeyen kargo firmalarıyla bile gönderilerim daha hızlı ve sorunsuz gelirken, Aras Kargo’nun özellikle Yalova Çiçekçiler şubesinde bu kadar aksama ve ciddiyetsizlik yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar basit bir mesafede kargonun yaklaşık on güne yayılacak kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu ciddi gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak Yalova’daki ilgili şubenin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.