to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile Ardahan’dan gelecek olan 5211*******22 takip numaralı kargomun 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Sistemde tahmini teslim tarihi 28 Kasım olarak görünmesine rağmen ne Silifke şubesi ne de genel merkez net bir bilgi verememekte, her biri sorumluluğu birbirine aktarmaktadır.
Bazı yetkililer kargomu sistemde gördüklerini, bazıları ise fiziki olarak görünmediğini söylemekte ve sonuç olarak “aktarımda” diyerek çelişkili ve yanıltıcı bilgiler vermektedirler. Ayrıca firma tarafıma herhangi bir bilgilendirme amacıyla dönüş yapmamakta, ben aramadan sürece dair hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır. Bu süreçte kurumsal olduğu iddia edilen bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalamasından dolayı son derece mağdur oldum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu yaşanan gecikme, bilgi eksikliği ve bilgi kirliliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34491402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
