to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaban Mersini Çürüdü
Aras Kargo ile 6457488777018 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım. 48 saatte teslim edileceği söylenen kargom, taahhüt edilen teslim tarihi olan 3 Temmuz yerine 8 Temmuz’da, yani yaklaşık 168 saat sonra teslim edildi. Gönderi içeriğinde taze gıda olan yaban mersini bulunuyordu ve bu büyük gecikme nedeniyle ürünüm çürüdü, kullanılamaz hale geldi.
Süreç içinde Aras Kargo ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak yaşadığım mağduriyet ortada duruyor. Teslim süresine uyulmadığı ve ürünümün bu nedenle bozulduğu için kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Emin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
