to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Erteleme Seçeneği Gerçekleştirilemedi
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 6426844531761 takip numaralı kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Mayıs 2026 tarihinde, kargomun dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım. SMS’teki bağlantıyı kullanarak o an adreste olmadığımı, teslimatın ertesi güne bırakılmasını tercih ettiğimi belirten seçeneği işaretledim.
Bu tercihe rağmen kargom ertesi gün yeniden adrese getirilmek yerine Aras Kargo Plazalar Şubesi’ne iade edildi ve mesai saatleri içinde şubeye gidip teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Yani bana SMS üzerinden sunulan teslimat erteleme seçeneği gerçekte uygulanmadı.
Müşteriye sunulmayan bir hizmetin sunuluyormuş gibi gösterilmesini ve bu şekilde yanıltıcı bir süreç işletilmesini doğru bulmuyorum. Kargomun, başta SMS üzerinden verilen seçenek doğrultusunda, tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35911957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi çokilgiliydi. Teşwkkürler
