to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesine teslim edilmek üzere olan, içerisinde tırmanış için kullanılacak karabinaların bulunduğu ve yaklaşık değeri 5.500 TL olan kargomun teslim tarihi geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimi 17 Temmuz’da verdim, 18 Temmuz’da kargoya verildi ve Aras Kargo takip ekranında teslim tarihi 20 Temmuz olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla teslimat 4 gündür gecikmiş durumda ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve gönderimin akıbeti hakkında net bilgi verilmedi. Değerli ve amaca yönelik kullanmam gereken bu ürünler yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmeler ve bilgilendirme eksikliklerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Odemis O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36616929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
