Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Gönderinin Sistemsel Olarak Teslim Edilmiş Görünmesi Ve Mağduriyet

Konya Geçit Şubesi aracılığıyla gönderilen 5765*758** takip numaralı Aras Kargo gönderimim, tarafıma fiilen teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak görünmektedir.

Kargo takip ekranında teslim tarihi ve saati 13 Aralık 2025 – 17:40 olarak yer almaktadır. Ancak bu tarih ve saat aralığında adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamış, kapım çalınmamış ve tarafıma teslimat kodu içeren bir SMS dahi gönderilmemiştir.

Aras Kargo sistemindeki hareket dökümlerinde ise gönderinin 13.12.2025 saat 20:09’da Konya Geçit Şubesi’nde "şubede araç indirme" işlemine tabi tutulduğu görünmektedir. 17:40’ta teslim edildiği iddia edilen bir gönderinin aynı gün 20:09’da hâlâ şubede işlem görmesi mümkün değildir. Bu çelişki, teslimat kaydı ile operasyonel hareket kayıtlarının birbirini açıkça yalanladığını göstermektedir.

Gönderinin içeriği şahsıma özel olup yaklaşık 1.000 TL maddi değere sahiptir ve şu an itibarıyla fiilen kayıp durumdadır. Teslimatın teslim kodu alınmadan, imza veya herhangi bir doğrulama yapılmadan nasıl "teslim edilmiş" göründüğü ciddi bir güvenlik ve prosedür ihlalidir.

Konu ile ilgili olarak bugün Aras Kargo yetkilileri ile iletişime geçtiğimde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmiş, ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Gönderimin gerçekte kime, ne şekilde ve hangi belgeye dayanarak teslim edildiğinin açıkça ortaya konulmasını, teslim kodu gönderilmeden ve alınmadan nasıl teslim işlemi yapılmış göründüğünün yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gönderim bulunabiliyorsa ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, gönderimin bulunamaması halinde ise yaklaşık 1.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer hukuki mercilere başvurma dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.