to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargonun Ücret İadesi Ve Teslimatı Talebi
Aras Kargo Kocaeli İzmit Alemdar Şubesi aracılığıyla Temmuz ayında gönderdiğim 6065453911615 takip numaralı kargom, alıcıya hiç ulaşmadığı halde 03.07.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi gösterildi. Cep telefonuma da gönderinin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak alıcı ürünü kesinlikle teslim almadı.
Bu durum üzerine firmayı ve şubeyi defalarca aradım, kayıp kargoma ulaşıldığı ve tarafıma geri gönderileceği söylendi. Mağdur olduğum için ikinci kez kargo ücreti ödemek istemediğimi belirttim, bana da ücret alınmayacağı söylendi. Buna rağmen kargom adresime getirilmedi, şubede bekletildi ve teslim almak için gittiğimde benden yine ücret talep edildi. Ücreti ödeyemeyeceğimi söylediğimde işlem olduğu gibi kaldı, kargoyu teslim alamadım.
Eylül ayından bu yana hem telefonla hem de şikayet talebi açarak defalarca Aras Kargo’ya başvurmama rağmen talebimle ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, varsa kargomun hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelim ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildiği iddia edilen kişi ve imza kaydının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın S E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37395785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
