to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeden Ayrılan Kargo Müşteriyi Bekletiyor
Aras Kargo’nun Erzincan bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 07.10.2026 tarihinde, 6507612218225 takip numaralı, teknik servisten gelen ürünüm için Aras Kargo’dan “Kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Teslim kodu da aynı mesajda yer alıyordu.
Öğle saatlerinde kargo aracını iş yerimin yaklaşık 10 metre yanına park etmiş halde gördüm. O sırada müşterimle ilgilendiğim için yanına gidemeden, çok kısa bir süre sonra dışarı baktığımda aracın ayrıldığını ve herhangi bir teslimat yapılmadığını fark ettim. Ne telefonla arandım ne de adrese gelinip teslimat denemesi yapıldı, buna rağmen kargom o gün teslim edilmedi.
Teknik servisten gelen bu önemli ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak, bu tür teslimat yapılmadan ayrılma durumlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Adil K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37248276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Adil K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özge hanım'a ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim sorunumuz kısa bir süre içerisin de çözdü.
