Aras Kargo’da Teslim Edildiği Söylenen 500 TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması

8 Nisan’da Aras Kargo görevlisi beni arayarak kargomu getirdiğini, kapıya bırakacağını ve bu işlem için benden kod alması gerektiğini söyledi. O sırada evde olmadığım için kodu verdim ve kendisi kapıya bırakacağını belirtti. Aynı gün farklı firmalardan gelen diğer kargolarım kapımın önündeydi, ancak Aras Kargo’nun teslim ettim dediği gönderi ortada yoktu.

İçinde yaklaşık 500 TL değerinde göz kremi bulunan ve takip numarası 6411453115381 olan bu kargo, o günden beri bulunamadı. Site içinde diğer bloklara da bakıldı, komşulara soruldu fakat kargo hiçbir yerde çıkmadı. Bu süreçte Aras Kargo ile 3 kez telefonla görüştüm. İlk aramamda gelip bakacaklarını söylediler, gelen olmadı. İkinci aramamda kurye bloklara kendisinin bakacağını söyledi, ancak gerçekten bakıldı mı, herhangi bir işlem yapıldı mı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üçüncü aramamda da sadece ilgileneceklerini söylemekle yetindiler, yine ne bir çözüm ne de bilgilendirme yapıldı.

Sonuç olarak kargom kayıp, teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda ve mağdur ediliyorum. Kayıp gönderimin acilen araştırılarak bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.