to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildiği İddia Edilen Bebek Arabası Ve Puset Bulunamadı
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden 6461908819734 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı takip numarasıyla iki parça ürünüm vardı; biri anne bebek bakım çantası, diğeri ise bebek arabası ve puset. Anne bebek bakım çantası tarafı bana teslim edildi, ancak bebek arabası ve puset hiç teslim edilmedi.
Aras Kargo sisteminde kargom 10 Temmuz tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen bebek arabası ve puset bugün itibarıyla bana ulaşmamış durumda. Yani sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünüm fiilen tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu durumla ilgili Aras Kargo üzerinden şikayet kaydı/dilekçesi oluşturdum. Bana gönderilen mesajda ürünün teslim edildiği belirtilerek şikayet kapatılmış gibi davranıldı, ancak ürünüm hâlâ elimde değil.
Kayıp olan bebek arabası ve pusetimin acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu sürecin en geç 11 Temmuz tarihine kadar net ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Dilek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36498193 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo parçalı olarak ikiye ayrılmış hala aradığımızda şubeye ulaşamıyoruz ancak varsa yoksa bant konuşma çağrı merkezi ise telefonun meşgul olabileceğini soyluyormesaı saatleri içerisinde sürekli de meşgul olmaz birebir konuşabileceğimiz muhatap birini bulmak için şubeye gitmemiz gerekiyor ben neden aldığım üründen hizmet alamıyorum bir firma neden müşterisi ile muhatap olmaz evimden kalkıp kargoya gitmek zorunda mıyım
Ürünü gidip kendiniz aldık teşekkürler Aras Kargo harika isçilik
