to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Olarak Görünen Kedi Maması Siparişi Elime Ulaşmadı
6 Temmuz’da Temu üzerinden yaş kedi maması siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi. Aras Kargo’nun takip sayfasına girdiğimde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ben ne kapıma bırakılan bir paket, ne teslimat araması, ne de imza karşılığı bir ürün teslimi almadım. Ayrıca kargo takip ekranındaki teslim tarihi de temmuz yerine 3 Temmuz olarak yanlış görünmektedir.
Temu siparişim Aras Kargo takip numarası 6065354290878 ile kayıtlıdır. Aras Kargo sisteminde “teslim edildi” yazmasına rağmen ürün elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünümden oldum hem de sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için kargo firmasıyla da ilerleyemiyorum.
Temu’dan, bu siparişle ilgili detaylı araştırma yapılarak ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürün elime hiç ulaşmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36515912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
