to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Olarak Görülen Diplomam Bulunamadı Ve Yanıt Alınamadı
Aras Kargo ile bana gönderilen, içinde diplomamın bulunduğu normal bir paket, 03.02.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ben Kocaeli Gölcük Düzağaç Mahallesi’ndeki adreste bulunmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı bırakıldı.
Durumu fark ettiğim anda Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İçinde resmi ve yeniden çıkarılması zahmetli bir evrak olan diplomam varken, gönderimin bu şekilde kaybolmuş gibi görünmesi ve ciddiye alınmaması beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun ilgili gönderimi acil olarak araştırarak diplomamın nerede olduğunu tespit etmesini ve en kısa sürede bana ulaştırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesi üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde içinde son derece önemli evrakların bulunduğu bir kargo gönderdik. Kargonun içinde kardeşimin diploması ve iki adet iş yeri açma belgesi vardı. Bu gönderi kayboldu ve o günden beri hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.
Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, “Sizi arayacağız” denildi, ardından arandığımızda kargonun kaybolduğu ve bulunamadığı söylendi. Bunun dışında hiçbir araştırma yapılmıyormuş gibi davranılıyor ve konu kapatılmaya çalışılıyor.
Bu kayıp nedeniyle kardeşimin işe başlaması iptal oldu ve işini tamamen kaybetti. Diploma ve iş yeri açma belgelerini tekrar çıkarmak hem çok zor hem de zaman alan ve yıpratıcı bir süreç. Bu kadar önemli evrakların kaybedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun bu gönderiyi ciddiyetle araştırarak evrakları ve diplomayı bulmasını, bulunamaması halinde ise yaşattığı mağduriyet nedeniyle sorumluluğunu kabul ederek gerekli maddi ve manevi süreci karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için tazminat davası açacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35240859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan şikayetçi olacağım kardeşimin diploması ve içinde bulunan 2 evrak kayboldu
