to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Tekrarlanan Yanlış Teslimat Ve Kayıp Bebek Yatağı
Edirne Merkez’deki Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, yaklaşık 1000 TL değerindeki korumalı sineklikli bebek yatağıma ait 6438095728275 takip numaralı kargom 01.06.2026 tarihinde yine yanlış kişiye/yanlış daireye teslim edildi ve şu an kargom kayıp durumdadır.
Daha önce de aynı şubede kargom yanlış dairenin kapısına bırakılmış, site yöneticisi sayesinde sorun çözülmüştü. Buna rağmen aynı hatanın tekrar etmesine çok tepki gösteriyorum. Bu kez hiçbir şekilde olayı kendim çözmek istemiyorum; 300 dairelik bir sitede kime, nereye bıraktılarsa kamera kayıtlarına bakarak kendileri bulmak zorundalar. Çünkü kargonun benim daireme teslim edilmediği kamera kayıtlarıyla da net olarak ortadadır.
Teslimat anında kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, her zaman olduğu gibi kapımın önüne bırakacağını düşündüğüm için kodu verdim. Ancak kargo yine benim daireme bırakılmadı. Hemen ardından şube ve Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı, ilgilenen olmadı ve kargom hâlâ kayıp.
Aras Kargo’dan, öncelikle kaybolan ürünümü kamera kayıtları ve saha araştırması ile bularak eksiksiz şekilde bana teslim etmesini, eğer ürün bulunamazsa bedelinin hasar tazminatı kapsamında tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu tekrar eden teslimat hatası ile ilgilenen sorumlular hakkında açıklama yapılarak tarafıma özür ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36134647 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo bölge müdürüne ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim sorunun bu kadar hızlı çözüleceğini inanın beklemiyordum kargoyu karıştırıp farklı adrese teslim eden Çalışma arkadaşınızın özür ve açıklaması çok nazik ve kibardı kendisine ayrıca çok teşekkür ediyorum.
