Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Kırıkkale Merkez bölgesine bakan Aras Kargo şubesiyle son 6 aydır neredeyse her gönderimde teslimat sorunu yaşıyorum. Gönderilerim teslim edilmesi gereken günlerde adrese getirilmiyor ve kargo takip ekranında sürekli “teslimat şubede” şeklinde görünüyor. Kargolarım genelde 1 hafta ile 10 günü bulan gecikmelerle şubede bekletiliyor ve sonunda mecburen kendim şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Şubeye gittiğimde de bu kez şifre gönderimi sorunu yaşıyorum. Teslimat için telefonuma şifre gönderdiklerini söylüyorlar ancak bana hiçbir şekilde şifre gelmiyor. Bu durumu her seferinde dile getirmeme rağmen sorunu araştırma ya da çözme yönünde bir adım atılmıyor. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte çalışanlar bana “kaydınızı silin, tekrar oluşturun” şeklinde bir öneride bulundular ancak diğer hiçbir kargo firmasında bu tarz bir problem yaşamazken sadece Aras Kargo için kaydımı silmem gerektiğini kabul etmiyorum.

Son yaşadığım gönderide kargomu adrese getirmedikleri için yine kendim şubeye gidip teslim aldım. Buna rağmen sistemde kargom “dağıtıma çıktı” ve ardından “adrese teslim edildi” olarak kayda geçmiş görünüyor. Adrese hiç gelmeyen bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Ben aynı adreste, diğer tüm kargo firmalarıyla sorunsuz teslimat alabilirken, Aras Kargo’nun bulunduğum bölgeye düzenli dağıtım yapmaması ve şubede çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Bulunduğum bölgede düzenli dağıtım yapılmasını, teslimatların şubede uzun süre bekletilmemesini, sistemde gerçeğe aykırı teslimat kaydı oluşturulmamasını ve şifre gönderimiyle ilgili sistemsel sorunun incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.