Aras Kargo'da Ps5 Yerine Alakasız Ürün Gönderimi Ve İade Beklentisi

Sahibinden üzerinden M***** Y**** isimli kişiden PlayStation 5 satın aldım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürün Aras Kargo Uşak Kilim şubesinden gönderildi, ertesi gün Aras Kargo Güven Güngören şubesine “yanlış adres, teslim edilemedi” notu ile dönmüş görünüyor. Bunun üzerine Güven Güngören şubesine giderek kargomu sordum.

Şube çalışanı, kargonun içinde benim istediğim ürünün olmadığını söyledi. Ben de kendisine kargonun içeriğini nereden bildiğini sorduğumda net bir cevap veremedi ve konuyu geçiştirmeye çalıştı. Daha sonra gönderinin operasyon şubesinde olduğunu söyleyip oraya yönlendirdi. Operasyon şubesinde koliyi açtığımda içinden birkaç tane kaldırım taşı ve bir erkek poları çıktığını gördüm. Yani satın aldığım ps5 yerine tamamen alakasız ve değersiz eşyalarla dolu bir paketle karşılaştım.

Hemen satıcıya ulaştığımda böyle bir şey yapmadığını, kamera kayıtlarının olduğunu ve paramı iade edeceğini söyledi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Paketin içeriğinin ya şube aktarması sırasında ya da şubede değiştirildiğini, yani kargo sürecinde bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir maddi kaybım var. Aras Kargo’nun bu olayla ilgili kamera ve kayıtlarını inceleyerek sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma ürün bedeli olacak şekilde paramın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.