to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da PlayStation 5 Teslim Alma Gecikmesi Ve İlgisizlik
Aras Kargo ile yaşamış olduğum sorun nedeniyle şikayetçiyim. Garanti kapsamında olan PlayStation 5 cihazımı teknik servise gönderebilmek için adresimden alınması talebi oluşturdum, ancak kargo iki gündür teslim alınmadı.
Kırıkkale Merkez Tepebaşı, 658. Sokak No:1/A adresimde kargonun dün alınmasını bekliyordum, gelmediler. Bugün de geleceklerini düşünmüyorum. Bunun üzerine ürünü kendim şubeye götürmek istediğimde oradaki çalışan, ürünün değerli olduğunu söyleyerek almamaya çalıştı, başka bir çalışan ise sistemsel arıza olduğunu belirterek saat 12:00 gibi gelmemi söyledi. Bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Daha önce de bu kargo firmasıyla yaklaşık 5 defa sorun yaşamış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında şikayet kaydı ve talep oluşturdum, kayıt numaralarım 13417652 ve 13417516’dır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, PlayStation 5 cihazımın adresimden sorunsuz bir şekilde teslim alınmasını ve ilgili teknik servise hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Kırıkkale Merkez Tepebaşı tarafındaki şubeye PlayStation 5 cihazımı İstanbul’daki Kültür teknik servise gönderilmek üzere, bayramdan iki gün önce teslim ettim. Elimde sadece Aras Kargo’nun ürün için çektiği irsaliye benzeri bir fotoğraf bulunuyor, gönderi numaram ise yok.
Şu an kargomun son durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Özellikle PlayStation 5 gibi değerli bir ürün olduğu için, kargonun Kültür teknik servise teslim edilip edilmediğini ve teslim edildiyse tam olarak hangi tarihte teslim edildiğini öğrenmek istiyorum.
Aras Kargo’nun, adıma gönderilen bu PlayStation 5 kargosunun Kültür teknik servise teslim edilip edilmediğini ve teslim edildiyse tarihini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve kargomun güvenli şekilde teslimat sürecinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan Emin S.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35449654 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir geri dönüş olmadı bugün 4 gün ve kargom adresimden teslim alınmadı. Müşteriler olarak iyi bir hizmet almak istiyoruz fazlasını değil!
İ*** hanım'a sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum iyi ki böyle çalışan var. Aras Kargo daha üst birimlere taşımalı.
