Aras Kargo’da Kimlik Doğrulaması Olmadan Sürekli Yanlış Teslimatlar

Aras Kargo genel merkez ve bağlı birimlerle ilgili uzun süredir aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Kargolarım sürekli olarak yanlış kişilere teslim ediliyor, hiçbir arama ya da mesaj bilgilendirmesi yapılmıyor. Son gönderimde de benim adım Büşra A***** olmasına rağmen kargom, benimle hiçbir ilgisi olmayan, aynı ismi taşıyan farklı bir Büşra A*****’ya teslim edilmiş; bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Kargoyu teslim alan kişi yakınlarıma ulaşmasa, gönderimden haberim bile olmayacaktı.

Bu durum ilk kez olmuyor; defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir önlem alınmadı. Daha önce de firmaya bir daha aynı sorunu yaşamak istemediğimi belirttim; ancak buna rağmen teslimatlar hatalı yapılmaya devam etti. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırıyor.

Aras Kargo’nun teslimat süreçlerinde daha ciddi ve güvenli bir yöntem kullanılmasını, özellikle benim gönderilerim için sistem üzerinden T. C. Kimlik numarası ile kontrol ve kimlik doğrulaması yaparak teslimat gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kargolarımın yanlış kişilere teslim edilmemesini, bilgilendirme mesajı ve aramalarının eksiksiz yapılmasını ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.