to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hediye Paketi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
23 Şubat’ta gönderilen ve 24 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, içinde hediye bulunan kargom Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılamadı. Gönderi 6357803028037 numaralı kargom sistemde iki gündür Ankara aktarmada bekliyor görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimat için somut bir adım atılıyor. İki gündür aynı yerde görünüyor; kargonun yerini bilen yok, müşteri hizmetleri de çözüm üretmiyor.
Kargonun Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi’ndeki adresime zamanında teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin açıkça bildirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35290571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir çözüm üretilmedi kargo gelmedi nerede olduğu belirsiz arayan soran yok Aras Kargo'ya asla bir daha kargo vermem Aras'la çalışan hiçbir firmaya sipariş vermem yazık şu zamanda bile bir kargo sorunu çözülmüyor
